埼玉県にある即日キャッシングプロミス店舗ガイド

プロミスでは、インターネットで利用できる会員ページがあります。この会員サービスでは、簡単にキャッシング融資や返済などを行ったり、増額の申込をしたりと、さまざまなサービスを利用できます。

しかし、会員ページへログインできない！といった状態になると困ってしまいますね。ログインできなければ、会員サービスを利用することができません。

そこで、今回は会員サービスにログインできない時の対処法などをお伝えしていきます。

会員ページにログインする方法には２つあります。

• インターネットでプロミスの公式ホームページの会員ページを利用する
• プロミス専用アプリを利用する

ログインするためには、IDやカード番号・パスワードが必要となります。

• Web-IDとパスワードを入力してログインする
• プロミスのカード番号とパスワードを入力してログインする

Web-IDは、会員ページで設定登録する必要があります。カードが手元になくても、Web-IDを設定しておけば、会員ページへのログインは簡単にできます。

このWeb-IDとパスワードは忘れないようにしておきましょう。

では、ログインができない時の対処法を見ていきましょう。

Web-IDが分からないとき

Web-IDが分からない時には、プロミスカードに記載されている15～16桁のカード番号でもログインはできます。パスワードは、契約時に設定したパスワード（暗証番号）となります。

Web-IDを忘れてしまった時には、カード番号を入力してログインした後に、Web-IDを確認しておきましょう。

また、プロミスの専用アプリでは、Web-IDはスマートフォンなどの端末に保存がされますので、パスワードのみでログインができます。便利ですので、専用アプリはダウンロードしておきましょう。

パスワードが分からないとき

パスワードについては、カードの暗証番号と同じになりますので、とても重要です。パスワードを忘れてしまうと、会員ページにログインできないだけでなく、カードでの借入や返済も行えない状態となってしまいますので、十分に注意して下さい。

もしパスワードを忘れてしまった場合には、自動契約機ですぐに再発行が可能です。この時には、本人確認書類が必要となりますので、忘れず持参をしましょう。

また、自動契約機であれば、土日祝日でも利用できます。

もし、自動契約機が近くにない場合、とても急いでいる場合は、プロミスコールへ電話をして相談をして手続きの方法の確認をしましょう。

＜プロミスコール番号：0120-24-0365＞

IDもパスワードも間違っていないのにログインできないとき

Web-IDもパスワードも合っているのにログインできない時には、もしかすると入力の時に全角数字で入力しているかもしれません。半角数字になっているかどうかを確認してみましょう。

セキュリティロックに注意しよう

会員ページにログインするときには、Web-IDやパスワードは間違いの無いよう入力することが大切です。

1日に何度も入力ミスをしてしまうと、セキュリティロックがかかってしまいます。セキュリティロックがかかってしまうと、パスワードの再設定が必要になってしまいます。

こうなると、自動契約機まで行って、パスワードの再発行手続きを行わなければならなくなり、手間がかかります。プロミスのカードまで利用できなくなってしまいますので、ログインは慎重に行うことが大切です。

サービスが停止しているとログインはできない

Web-IDやカード番号、パスワードも入力間違いがしていないのにログインができない時に考えられるのは、カードローンが利用停止されている、もしくはメンテナンス中ということも考えられます。

カードローンの利用停止

プロミスのキャッシングでは、返済が長期間延滞してしまっている場合、プロミスのカードローンが利用停止となってしまいます。この状態では、会員ページへのログインができなくなってしまいます。

また、完済してから長期間利用していない時などは、契約自体が解除となっている可能性もあります。

このような場合には、一度プロミスコールへ電話をして確認をしてみるのが良いでしょう。

メンテナンス中はサービスが停止

プロミスの会員ページについては、毎週月曜日０時～７時はメンテナンスを行っています。メンテナンス中はサービスを停止していますので、ログインすることはできません。

警察に届けてカード利用を停止する

プロミスカードを紛失してしまった時には、不正利用を防ぐために、すぐにプロミスへ電話をして、カードの利用停止をしてもらいましょう。また、警察への届け出も忘れずに行ってください。

カードの紛失による不正利用の被害があっても、補償をしてもらえませんので、カードやパスワードについては、十分に注意して取り扱いをすることが大切です。

カードは最短即日再発行が可能

プロミスカードを紛失した場合には、上記のような処置をした上で、自動契約機で手続きを行えば、最短で即日カードの発行をしてもらえます。

不明な場合には、プロミスコールへ電話をして再発行の方法を確認しましょう。

インターネットからプロミスの会員ページにログインする場合や、専用アプリでログインする場合には、必ずしもWeb-IDを利用する必要はなく、カード番号の入力でログインも可能です。

もしWeb-IDを必要としないのであれば、設定しないという選択も良いでしょう。

プロミスの専用アプリでは、次のようなことができます。

• 借入や返済手続き
• 利用明細の確認
• 必要書類の提出
• 提携店のクーポンの利用
• 三井住友VISAプリペイドカードへのチャージなど

専用アプリの利用は無料です。とても便利に利用ができますので、ダウンロードして登録をしておくと良いでしょう。

プロミスの会員ページへログインできなくなった時には、さまざまな原因が考えられますので、落ち着いて確認をしてください。

ログインに何度も失敗してしまうと、セキュリティロックがかかるため、パスワードなど再発行をしなければならず、手間がかかってしまいます。十分に注意しましょう。

また、会員ページではログインすることで借入などを行うことができますが、不正利用などの危険性もあるため、Web-IDやパスワード、またプロミスカードの管理はしっかりと行ってくださいね。

解決しない時には、プロミスコールへ電話をして、相談をするようにしましょう。

＜プロミスコール：0120-24-0365＞

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