※当サイトには広告が含まれます。

この記事は、アコムから電話がかかってきた人もしくはこれからアコムに問い合わせをしたい人のために書きました。

アコムからの電話が怖いのは、「これをきっかけに家族や同僚などにバレるのでは」といったことがほとんどでしょう。

でも、アコムからの電話には回避できるものも多くありますし、プライバシーへの配慮によりまずバレることはありません。

この記事で電話のタイミングを押さえるとともに回避方法も知り、堂々とアコムを利用できるようになりましょう！

※困ったときの問い合わせ先（電話番号一覧）もまとめています。

アコムから電話がかかってくるタイミング

アコムから電話がかかってくるのは、主にこちらのケースです。

順に詳しく解説していきます。

申し込み後の「本人確認」

「本人確認」は携帯or自宅へ

新規申し込みや増額申し込みの後には、電話番号が間違っていないかの確認と、本当に申し込みの意思があるのかどうかを確認するための電話がかかってきます。

このときアコムから電話がかかってくるのは、申し込み時に登録した「携帯電話番号」か「自宅電話番号」です。

タイミングは基本的に申し込み後すぐですが、アコムの審査対応時間である9:00～21:00を過ぎている場合には翌日の9:00以降となります。

また、どうしてもアコムから電話がかかってくるのを避けたい場合には、申し込み後、自分からアコムのコールセンターへと電話して本人確認をしてもらうことも可能です。

「在籍確認」原則電話連絡は行っていない

在籍確認とは、申し込み時に入力した勤め先が事実であるかを確かめるためにおこなわれるものですが、アコムでは原則電話連絡を行っていません。

書面やご申告内容での確認を実施し、もし実施が必要となる場合でも、お客さまの同意を得ずに実施することはありませんので、安心しましょう。

延滞時の「支払い日確認」

返済期日を過ぎた場合、3日から1週間以内にアコムから電話がかかってきます。

これは「どんな状況なのか、いつ頃に支払えそうか」といった確認の電話です。

怒られる、罵倒されるといったことは法律上ありえないため、安心してください。

ただし、延滞してしまいそうなときは、「なるべく早めに自分からアコムへと電話をかける」のがベストです。

各種変更届を出していない時の「変更確認」

アコムとの契約規定として、名前や住所・電話番号・勤務先などに変更があった場合には、変更届を出さなくてはいけない決まりになっています。

そのため、「登録された電話番号に電話をかけても繋がらない」や「登録住所に郵送しても返ってきてしまう」といったことで変更が明らかになった場合などに、確認の電話がかかってくるのです。

収入証明書類の「更新時期の通知」

収入証明書類の有効期限は3年です。

そのため、期限が近づいてくると更新時期であることを知らせる電話がアコムから入ります。

この通知を避けたい場合には、余裕をもって自分から収入証明書類の更新手続きをおこないたいことをコールセンターへと電話しておきましょう。

増額や再借り入れなどの「勧誘・案内」

誠実な態度でアコムの利用を続けていると、「限度額を増額しませんか」という案内の電話がきます。

また、完全返済後に「また借り入れしませんか」という案内や、「このようなキャンペーンを行っています」などの案内が入ることもあるのです。

アコムの用件別問い合わせ先（電話番号一覧）

アコムでは問い合わせ内容に合わせて、いくつものコールセンターが用意されています。

はじめてのお客様

契約前の質問や相談・申し込みのほか、申し込み直後に在籍確認などについて要望がある場合には、アコムの「フリーコール」まで電話してください。

アコムをご利用中の方

利用可能額の確認、返済に関する質問や相談はこちらから行いましょう。

海外からの各種問い合わせ

海外在住中や海外旅行中などに問い合わせたい場合には、「ショッピングデスク」まで電話してください。

ここまでで紹介した問い合わせ内容に当てはまらない場合には、「アコム総合カードローンデスク」まで電話してください。

こちらに限り、対応時間が24時間ではなく、平日の9:00～18:00となっています。

アコムと電話にまつわるQ＆A

最後に「アコムと電話」について寄せられることの多い質問に回答していきます。

Q.電話がかかってこない！理由や対処法はある？

A.まずはアコムの対応時間がいつかを確認してみましょう。

たとえば、申し込み後の審査中であれば、審査対応時間である9:00～21:00の間にしか電話はかかってきません。翌日の対応時間まで待ってみましょう。

待っても電話がこないときには、コールセンターへと電話をかけ、問い合わせてみてください。

Q.電話がなかなか繋がらない原因は？どうすべき？

A.時間をおいてから電話をかけ直してみてください。

特にお昼どきや夕方以降は電話が混雑しやすく、繋がりにくくなっています。

なお、問い合わせ内容によっては自動音声対応やアコム公式サイトの会員ページからでも解決する可能性があるため、一度確認してみてください。

Q.取り立て（督促）の電話はくる？怖い？

A.延滞した場合には状況確認の電話がきますが、とても丁寧なものです。

取り立てというとドラマなどで描かれる陰湿なものを想像する方が多いと思います。

しかし、あれはいわゆるヤミ金融と呼ばれる法律違反を犯している金融会社を描いたもの。

暴力や暴言などによる強引な取り立ては法律で禁止されているため、アコムのような法に則った消費者金融ではそのようなことはありえません。

アコム

すごいカードでは、アフィリエイトプログラムを利用し、アコム社から委託を受け広告収益を得て運用しております。